2012/03/12 17:01

기본적으로 환불은 결제 건별로 이루어집니다.

다크포스를 사용하지 않은 상태로 결제를 바로 취소할 경우 승인취소 방식으로 환불되며 수수료가 발생하지 않습니다.


다크포스를 이미 사용해버렸거나 승인취소가 불가능한 결제건에 대하여는 아래의 절차에 따라 환불이 가능합니다.


1. 환불에 필요한 서류

    a. 계정 정보( 닉네임, ID )
    b. 각종 요금 납입증명서 1부 (ARS 휴대폰 결제시 등)
    c. 문화상품권 등의 경우 결제자의 컬쳐랜드 ID
    d. 본인확인용 주민등록등본 1부 또는 주민등록증 사본 1부
    e. 환불받을 계좌 통장 사본 1부(본인이 아니면 결제자의 통장 사본 필요)
    f. 환불받을 다크포스 수량
    g. 연락처( email 또는 전화번호 )

    미성년자의 경우
    h. 부모의 통장으로 환불(부모 통장사본 필요)
    i. 가족관계를 증명할 주민등록초본 또는 의료보험증 사본 필요

2. 제출하는 방법 : 본사에 우편, 이메일(nanointeractiveinc@gmail.com) 또는 직접 제출

3. 본사 주소 : 서울특별시 구로구 구로동 222-31 / 지플러스 코오롱 디지털 타워 1007호


4. 상세 환불 규정

1) 환불은 이용고객이 지정한 결제 건별로 신청할 수 있으며 이미 환불 처리가 진행된 건에 대해서는 환불 처리 취소나 추가 환불이 불가능합니다.

2) 결제 시 지급된 다크포스의 양보다 보유중인 유료 다크포스의 양이 작은 경우의 환불 금액은 아래와 같이 산정합니다.

 - [환불할 유료 다크포스] / [결제 시 지급된 유료 다크포스] X [결제 금액(부가세 포함)] - [환불 수수료(총 환불 금액의 10% 또는 1,000원중의 큰 금액. 단, 편의점 캐시나 상품권 류는 15%, 게임문화상품권은 환불 금액의 20% 또는 1,000원중의 큰 금액)]

 - 환불할 유료 다크포스는 결제 시 지급된 유료 다크포스를 초과할 수 없으며, 환불 수수료를 제한 나머지 금액이 존재하지 않는 경우 환불이 불가합니다.

3) 회사는 타인으로부터 선물 받은 다크포스나 무료로 제공받은 다크포스는 환불 하지 않으며 불법 행위 및 시스템 악용과 같이 이용약관을 위반하는 경우는 환불 제외 대상입니다.

4) 개인정보(주민등록번호, 회원ID, 비밀번호, 결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 결제의 경우에는 사건이 종결될 때까지 환불이 불가하며, 해당 이용고객과 관계된 계정 또한 환불이 불가합니다.

5) 환불 요청은 홈페이지에 공지된 팩스, 이메일, 1:1문의를 통하여 이루어지며, 회사는 환불을 요청한 자가 실제로 요금을 지불한 이용고객 또는 요금을 지불한 이용고객의 대리인인지 확인하기 위하여 본인확인 및 요금납부를 확인할 추가적인 서류를 요청할 수 있습니다.

6) 환불 처리는 2주 이내 처리를 원칙으로 합니다. 단, 이용고객의 서류 미비로 인한 처리 지연은 처리 시간에 포함되지 않습니다.

7) 채널링 제휴사를 통한 결제 건의 환불은 채널링 제휴사의 캐시로 환불됩니다.